ANDALPOST.COM – Perusahaan Teknologi asal Amerika Serikat (AS), Salesforce, meluncurkan produk ‘AI Cloud’ pada acara ‘Salesforce AI Day’, Senin (12/06/2023).
Diketahui, AI Cloud ini dirancang untuk menyediakan dan melayani model AI (artificial intelligence) atau kecerdasan buatan. Secara khusus, dalam menyediakan model text-generating.
Model teks tersebut berasal dari berbagai mitra seperti Anthropic, Cohere, Amazon Web Services, dan OpenAI dalam jaringan cloud Salesforce.
Selain itu, model-model penghasil teks, juga dapat disediakan oleh Salesforce sendiri, dengan prioritas akan generasi kode dan proses otomatisasi bisnis-bisnis.
Para pelanggan pun dapat membawa model kustom mereka sendiri pada AI Cloud itu, dengan menyimpan data dalam infrastruktur atau jaringan mereka sendiri.
Perkembangan Produk Salesforce
Dengan adanya AI Cloud ini, berbagai produk Salesforce yang populer pun mengalami beberapa fitur baru.
Alhasil, terdapat sembilan jenis produk yakni, Sales GPT, Service GPT, Marketing GPT, Commerce GPT, Apex GPT, Tableau GPT, Flow GPT dan Slack GPT.
Secara garis besar, Sales GPT nantinya dapat menghasilkan email otomatis menurut preferensi. Lalu, Service GPT pun dapat membuat brifieng, rangkuman, dan arahan kerja yang berdasar pada sejarah dan data pelanggan.
Berikutnya, Commerce GPT dan Marketing GPT dapat menghasilkan segmen pelanggan untuk merekomendasikan dan menargetkan deskripsi berbagai produk. Tentunya, yang sesuai dengan data pelanggan.
Lalu, untuk Apex GPT, produk ini dapat memindai untuk kode-kode yang rentan dan akan merekomendasikan kode untuk Apex, yang merupakan programming language.
Selanjutnya, Tableau GPT pun dapat menghasilkan visualisasi yang berdasarkan pada prompt bahasa alami dan wawasan surface data.
Terakhir, untuk produk Flow GPT dan Slack GPT, keduanya memperbolehkan pengguna untuk menciptakan no-code workflows yang dapat menyimpan tindakan AI.
Dilaporkan, beberapa fitur untuk produk-produk tersebut sudah diluncurkan oleh Salesforce, seperti Slack GPT, Commerce GPT, Sales GPT dan Service GPT.
Sisanya, diprediksi akan tersedia pada sekitar Juni ini, dengan Flow GPT pada bulan Oktober mendatang.
Layanan Einstein Trust Layer
Selain AI Cloud, Salesforce juga mempromosikan ‘Einstein Trust Layer’, yang merupakan suatu layanan moderasi dan redaksi perusahaan tersebut.
Alhasil, Trust Layer ini digunakan untuk mencegah model text-generating dalam menahan data-data sensitif, seperti nomor telepon pelanggan dan order pembelian.
Dilaporkan, layanan Trust Layer tersebut, ditujukan untuk perusahaan-perusahaan yang memiliki kepatuhan ketat dan kebutuhan pengendalian. Khususnya, bagi perusahaan yang membatasi penggunaan AI generatif, dengan alasan risiko privasi.
Simak selengkapnya di halaman berikutnya.
