Tujuan dari BPJS Keliling
Masyarakat dengan pemahaman yang baik terhadap prosedur layanan program JKN menjadi tolak ukur atau standar keberhasilan pihak BPJS dalam menggencarkan kegiatan sosialisasinya.
Selain melakukan upaya sosialisasi JKN, BPJS Kesehatan juga melakukan upaya lain yakni dengan mengembangkan inovasi-inovasi berbasis digital.
Adapun inovasi digital tersebut di antaranya meliputi:
- Aplikasi Mobile JKN
- Pelayanan administrasi melalui whatsapp (Pandawa 08118165165)
- Pelayanan Care Center 165
Dijelaskan Rumondang, ketiga inovasi digital tersebut merupakan akses kanal layanan digital yang dapat dimanfaatkan masyarakat. Namun, beberapa di antara kalangan masyarakat ada yang belum atau tidak bisa menggunakannya. Maka dari itu, muncullah fasilitas BPJS Keliling yang memberikan pemahaman langsung kepada masyarakat.
“Keberadaan BPJS Keliling untuk mengakomodasi masyarakat yang tidak dapat mengakses kanal layanan berbasis digital karena berbagai faktor,” ucap Rumondang.
Diadakannya BPJS Keliling juga untuk mewadahi dan menampung saran, masukan, dan pertanyaan dari masyarakat terkait JKN tanpa perlu datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan. Hal ini sekaligus juga sebagai wujud transformasi mutu layanan kesehatan.
“Kami selalu berusaha memberikan pelayanan merata, baik peserta program Penerima Bantuan Iuran (PBI) maupun Non-PBI,” tutur Kepala BPJS Kesehatan Cabang Palu itu. (rnh/ads)
