Pernyataan Penikmat Starbucks
Menurutnya, Starbucks menyajikan pengalaman yang berbeda saat ia meneguk minumannya. Di samping itu, tempat yang disediakan oleh Starbucks pun selalu konsisten dari kebersihan hingga cara pelayanannya.
Ia juga dalam seminggu pasti mendapatkan potongan harga melalui kartu keanggotaanya. Potongan harganya pun beragam mulai dari diskon 50% hingga beli satu gratis satu.
“Dalam seminggu saya pasti mendapatkan reward. Rasanya cukup sayang jika tidak menggunakan potongan harga tersebut. Apalagi kalau dihitung-hitung harga Starbucks setelah mendapat potongan harganya kurang lebih sama dengan gerai kopi lokal,” ucap wanita berusia 30 tahun tersebut.
Hasil yang didapatkan oleh Starbucks ini membuat Starbucks bertepuk tangan sebab berhasil melampaui ekspektasi kinerja pada kuartal ketiga mereka.
“Saya senang dengan kinerja kuartal ketiga kami yang melampaui ekspektasi kami, termasuk segmen Internasional kami. Kinerja kami didukung oleh kemajuan yang kami buat terhadap strategi kami, khususnya Rencana Reinvention kami, dan pengungkapannya menjadi hasil keuangan yang nyata, karena kami menghasilkan pertumbuhan pendapatan sebesar 19% jauh di atas pertumbuhan pendapatan kami sebesar 12%, ”komentar Rachel Ruggeri, kepala petugas keuangan. (paa/rge)
